Sáng ngày 20 tháng 09 năm 2025, Viet Research đã tổ chức thành công Hội thảo trực tuyến chuyên đề về vai trò của AI trong quảng trị nhân sự với chủ đề: Lãnh đạo nhân sự kỷ nguyên AI: Từ ứng dụng công nghệ đến kiến tạo giá trị. Buổi Hội thảo là một trong những hoạt động trọng điểm được triển khai nhằm nâng cao quyền lợi cho các doanh nghiệp tham gia các chương trình của Viet Research, đồng thời lan tỏa nhận thức về phát triển bền vững cho cộng đồng doanh nghiệp tại Việt Nam. Sự kiện đã thu hút sự tham gia của gần một trăm nhà quản lý, lãnh đạo doanh nghiệp và chuyên gia nghiên cứu, nhằm phân tích sâu hơn về tác động của AI đối với thị trường lao động và trách nhiệm chiến lược của nhân sự trong quá trình chuyển đổi.
Buổi webinar có sự tham gia của ba diễn giả uy tín trong lĩnh vực nhân sự và kinh tế: GS. TS. Vũ Minh Khương (ĐH Quốc gia Singapore), TS. Võ Trí Thành (Viện trưởng Viện Nghiên cứu Chiến lược Thương hiệu & Cạnh tranh) và bà Rosie Đào Hạnh Giang (CEO Build Talents).
Xuyên suốt buổi hội thảo, diễn giả đã nhấn mạnh rằng AI và công nghệ số đang thay đổi căn bản phương thức vận hành của doanh nghiệp toàn cầu. Không chỉ dừng lại ở việc cắt giảm chi phí hay nâng cao năng suất, công nghệ này còn mở ra một cách tiếp cận hoàn toàn mới trong việc quản trị con người và xây dựng văn hóa tổ chức. Tại Việt Nam, ước tính của CTO FPT cho thấy doanh nghiệp có thể tiết kiệm tới 50% chi phí và tăng 67% năng suất nếu triển khai AI một cách toàn diện. Song, các chuyên gia cũng lưu ý rằng giá trị dài hạn chỉ đạt được khi công nghệ đi đôi với chiến lược phát triển con người, thay vì chỉ tập trung vào lợi ích ngắn hạn. Trong bài tham luận tại webinar, GS.TS Vũ Minh Khương nhấn mạnh rằng AI không chỉ là công cụ hỗ trợ, mà đã trở thành nền tảng nâng tầm tầm nhìn chiến lược và hiệu lực lãnh đạo của doanh nghiệp Việt Nam. Theo ông, AI đang mở ra ba chuyển động lớn: sự gián đoạn (disruption) trong mô hình kinh doanh truyền thống, khả năng phát kiến vượt bậc (discovery), và kỷ nguyên mới (dawn) nơi cả doanh nghiệp lẫn cá nhân đều có thể tạo đột phá. Ông chỉ ra bảy kênh AI có thể kiến tạo giá trị, từ năng lực cá nhân, hiệu quả lãnh đạo, năng suất vận hành, học hỏi và đổi mới, đến mở rộng thị trường, phát triển hệ sinh thái và tăng khả năng chống chịu. Ngành sữa Việt Nam được đưa ra như một ví dụ điển hình: AI giúp phân tích thị trường, minh bạch KPI, tối ưu chuỗi cung ứng và hỗ trợ ra quyết định, trong bối cảnh ngành vẫn còn hạn chế về tự động hóa và R&D. Để thành công, doanh nghiệp cần tuân thủ những nguyên tắc như tầm nhìn rõ ràng, khách hàng làm trung tâm, liên kết dữ liệu và đảm bảo liêm chính – an toàn – tuân thủ. Ông kết luận, 70% nỗ lực chuyển đổi AI nằm ở con người và tổ chức, khẳng định đầu tư vào nhân lực, sáng tạo và văn hóa mới chính là trụ cột quyết định thành công.
Một trong những nội dung trọng tâm được thảo luận là sự tái định hình kỹ năng của lực lượng lao động. Tỷ lệ lãnh đạo nhân sự trên thế giới triển khai AI tạo sinh đã tăng từ 19% vào giữa năm 2023 lên tới 61% vào đầu năm 2025, minh chứng cho tốc độ lan tỏa nhanh chóng của công nghệ này. Các diễn giả chỉ ra rằng nhiều công việc mang tính lặp lại như sàng lọc hồ sơ, chấm công – tính lương hay đặt lịch phỏng vấn có thể được AI thay thế gần như hoàn toàn. Ngược lại, những kỹ năng như phân tích dữ liệu, tư duy phản biện, sáng tạo và quản trị con người lại ngày càng trở nên quan trọng. Bài học điển hình đến từ Unilever: nhờ ứng dụng AI, tập đoàn này xử lý hơn 1,8 triệu hồ sơ ứng viên mỗi năm, rút ngắn quy trình tuyển dụng từ bốn tháng xuống còn bốn tuần, đồng thời nâng tỷ lệ đa dạng trong lực lượng lao động lên 16%.
Bên cạnh đó, sự kiện cũng làm rõ sứ mệnh mới của lãnh đạo nhân sự trong kỷ nguyên AI. Một khảo sát quốc tế chỉ ra sự chênh lệch đáng chú ý: 91% lãnh đạo doanh nghiệp khẳng định nhân tài là yếu tố sống còn để triển khai AI thành công, nhưng chỉ 21% lãnh đạo nhân sự thực sự tham gia vào việc định hình chiến lược AI. Khoảng cách này đặt ra yêu cầu cấp thiết để HR không còn bị giới hạn trong vai trò quản trị hành chính, mà phải trở thành đối tác chiến lược song hành cùng CTO và ban lãnh đạo. Các chuyên gia đã đề xuất năm trụ cột cho HR trong lãnh đạo AI: trở thành kiến trúc sư lực lượng lao động, dẫn dắt trải nghiệm nhân viên, vun trồng văn hóa đổi mới, bảo vệ nguyên tắc đạo đức và đóng vai trò chất xúc tác hợp tác giữa các phòng ban.
Những minh chứng từ thực tiễn doanh nghiệp toàn cầu càng củng cố cho luận điểm này. Một trong những case study được đề cập tới là rường hợp của Hilton – doanh nghiệp đã sử dụng AI để đánh giá mức độ phù hợp văn hóa và đào tạo kỹ năng mềm, qua đó giảm được 50% tỷ lệ nghỉ việc. Ở chiều ngược lại, những tổ chức thiếu chiến lược đồng bộ giữa công nghệ và nhân sự thường gặp rào cản lớn trong việc duy trì cam kết và lòng tin từ nhân viên. Điều này cho thấy, chỉ khi nhân sự chủ động kiến tạo văn hóa đổi mới và bảo đảm tính minh bạch trong sử dụng AI, doanh nghiệp mới có thể đạt được sự bền vững.
Ngoài ra, các chủ đề trình bày trong buổi Hội thảo cũng gợi mở một lộ trình hành động cụ thể cho HR trong kỷ nguyên AI, từ việc đánh giá hiện trạng, xây dựng năng lực và ưu tiên các ứng dụng tiềm năng, đến giai đoạn quản trị rủi ro và dẫn dắt toàn tổ chức. Việc “kể chuyện bằng dữ liệu” được nhận định sẽ trở thành năng lực cốt lõi của HR, giúp kết nối các insight nhân sự với chiến lược kinh doanh, đồng thời củng cố vai trò lãnh đạo của HR trong bàn tròn điều hành.
Kết thúc chương trình, các diễn giả và khách tham dự cùng thống nhất rằng AI mang lại hiệu suất vượt trội, nhưng giá trị thực sự chỉ đến khi doanh nghiệp biết kết hợp công nghệ với phát triển con người và văn hóa tổ chức. Với những dữ liệu, case study và lộ trình hành động cụ thể được chia sẻ, Hội thảo không chỉ giúp doanh nghiệp Việt Nam có thêm công cụ để định hình tương lai nhân sự, mà còn khẳng định sứ mệnh mới của HR như một tác nhân chiến lược trong kỷ nguyên công nghệ.